Communicatie is een van de belangrijkste vaardigheden die je kan leren, of het nu gaat om communiceren op het werk om resultaten te halen, of communiceren met jouw partner, familie en vrienden om goede relaties op te bouwen.
Massa’s problemen komen voort uit slechte communicatie. We hebben nooit echt op school geleerd hoe we goed communiceren, we hebben het eerder toevallig moeten oppikken van mensen rondom ons. En als dat geen excellente communicators zijn, dan leren we vaak slechte gewoontes. Als communicatietrainer en –coach deel ik graag 5 sleutelelementen voor goede communicatie met jou.
Misschien verwonderlijk, maar een van de belangrijkste communicatievaardigheden gaat niet over spreken, maar over…luisteren.
Niet alleen helpt het jou om een beter contact op te bouwen met anderen, het is ook een manier om respect te tonen aan anderen. En wanneer mensen zich gerespecteerd voelen, is het veel makkelijker om lange en gelukkige relaties te ontwikkelen.
Denk maar aan hoe goed het voelt wanneer iemand heel bewust naar jou luistert. Het maakt dat je je gewaardeerd voelt en het doet wonderen voor de communicatie. Mensen willen beluisterd worden en door aandachtig te luisteren bouw je vertrouwen op op een onbewust niveau.
En omgekeerd: je kent zeker mensen die heel slechte luisteraars zijn. Ze houden zoveel van hun eigen stem dat je er geen woord kan tussenkrijgen. Wanneer het eindelijk jouw beurt is, luisteren ze niet echt. Hoe voel je je daarbij? Gefrustreerd, en niet echt gewaardeerd.
Opgelet: luisteren is niet hetzelfde als verlegen stilzwijgen. Ik heb het hier over actief luisteren: aandacht geven en tonen dat je begrijpt wat de andere zegt door sleutelelementen in jouw antwoorden te herhalen.
Waarom zijn mensen zo’n slechte luisteraars?
We denken veel sneller (600 à 800 worden per minuten) dan we spreken (120 à 150 woorden per minuut). Daardoor is het makkelijk om afgeleid te worden door onze gedachten wanneer mensen tegen ons praten. Wanneer dat gebeurt, is het belangrijk om je daar bewust van te zijn zodat je weer kan focussen op het gesprek. Niets is erger dan plots merken dat iemand in zijn eigen gedachten is verzonken wanneer hij naar jou zou moeten luisteren.
5 manieren om jouw communicatievaardigheden te verbeteren
1. Onderbreek de ander niet.
Door gewoon te beginnen praten door een ander zijn verhaal toon je gebrek aan respect.
2. Maak de zinnen van de ander niet af.
Je helpt hen daar niet mee. Je neemt de controle van het gesprek gewoon over; dus bijt op je tong.
3. Parafraseer.
Als je wil tonen dat je iemand echt hebt begrepen, dan is dit een schitterende techniek. Je herhaalt wat iemand net heeft gezegd vooraleer je er zelf jouw respons op geeft.
4. Luister actief.
Het verschil met passief luisteren is dat je je engageert in het gesprek en respons geeft op wat de ander heeft gezegd. Passief luisteren is luisteren zonder respons.
5. Houd oogcontact.
Door naar de ander te kijken bewijs je interesse in wat deze zegt. Laat dus die gsm even aan de kant. Dit helpt jou ook om te focussen en minder afgeleid te zijn.
Als coach en trainer begeleid ik mensen onder meer bij het verwerven van meesterschap in communicatie, zowel privé als op het werk. Inzichten en tips deel ik graag met jou in een wekelijkse mail. Schrijf je nu gratis in via deze link.
En wat zijn jouw beste en slechtste ervaringen met communicatie? Laat het weten via de reactiemogelijkheid hieronder, of stuur me een bericht.
Deel je dit artikel ook met jouw vrienden? Je doet er hén én mij een plezier mee.
Lees verder:
Hoe ga je om met een dominant persoon?
7 tips om een betere communicator te worden
Communicatietraining
Op verschillende momenten in je leven moet je een beslissing nemen. Dat gaat van een kleine keuze tot een grote, levensbepalende beslissing. Omdat ik als
Je wil meer uit het leven halen, en groeien als mens. Anders zou je niet op deze website beland zijn. Maar zorg dat je jezelf niet saboteert door een van deze 7 mythes over het leven te geloven.
Het is zo moeilijk om neen te zeggen,” begint Barbara tijdens een
Veronique heeft al veel boeken zoals The Secret gelezen wanneer ze me als coach inschakelt. De boeken hebben haar geleerd om haar leven te visualiseren met al haar dromen verwezenlijkt. Dus gewoon elk detail verbeelden: de zelfgeschreven roman, de eigen succesvolle winkel, de blitse sportwagen, de geweldige partner. Maar toch blijkt dat niet te werken voor Veronique.
‘Ik ben bang om te falen,’ vertelt Mieke me. Maar wanneer we het er verder over hebben blijkt dat ze wel bang is om te proberen en daarna te falen, maar dat ze eigenlijk nog veel meer schrik heeft om nog tientallen jaren verder te doen zoals vandaag.
“Ik heb nooit echt geprobeerd om mijn leven op een of ander gebied te verbeteren tot ik 38 was. Daarvoor ging alles zijn gewone gangetje,” zegt Laura. Sindsdien (ze is nu 43) werkt ze naar eigen zeggen drie keer effectiever, begon ze met haar eigen zaak, heeft ze een meer optimistische kijk op de dingen aangenomen en stapt ze veel zelfverzekerder door het leven. Ze heeft geleerd om haar leven te vereenvoudigen en om heel wat meer geluk in haar dagen en jaren te beleven.
Wist je al van jezelf dat jij een echte probleemoplosser bent? Je doet het eigenlijk constant. En hoe beter je wordt in het oplossen van die problemen, hoe makkelijker jouw leven wordt.